Veel gestelde vragen

Een offerte aanvragen is eenvoudig. Klik bij het gewenste product op ‘Offerte aanvragen’ en vul je gegevens en wensen in. We maken vervolgens een passende offerte voor je. Je ontvangt deze binnen 2 minuten in je mailbox.

Je kunt je opdruk naar ons toe mailen als deze voldoet aan de aanleverspecificaties. Zie de digitaal aanleveren voor meer informatie. Als het niet helemaal duidelijk is, dan kun je ook contact met ons opnemen.

Een gevectoriseerd bestand bestaat uit lijnen en vormen in plaats van pixels. Hierdoor blijft je logo of ontwerp altijd scherp, ongeacht het formaat. Veelgebruikte vectorbestanden zijn AI-, EPS- en PDF-bestanden. Heb je geen vectorbestand? Upload dan gewoon wat je hebt. Bij een bestelling kunnen we dit vaak kosteloos voor je omzetten.

PMS staat voor Pantone Matching System. Elke kleur heeft een unieke code, waardoor we precies weten welke kleur we moeten gebruiken bij het bedrukken. Zo blijft je huisstijlkleur consistent. Je vindt alle PMS-kleuren in de kleurenwaaier.

Ja. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je altijd een digitale drukproef. Je geeft deze eerst goedkeuring voordat we de bestelling in productie nemen. Zie je een fout of wil je iets aanpassen? Dan passen we de drukproef aan. We starten pas met produceren nadat je akkoord hebt gegeven.

Wil je eerst een product bekijken voordat je een bestelling plaatst? Dat kan. We kunnen (vaak kosteloos) een sample voor bijna elk artikel opsturen. De sample zal een willekeurige bedrukking hebben of onbedrukt zijn. Informeer hiernaar via chat, e-mail of telefoon.

De gemiddelde levertijd is afhankelijk van het artikel dat u besteld. Onbedrukt is de levertijd ongeveer 1 tot 3 werkdagen. Bedrukt is de levertijd ongeveer 8 tot 10 werkdagen. Wilt u de bestelling sneller geleverd krijgen dan kunt u dit altijd met ons overleggen.

Het is mogelijk om onbedrukte artikelen te bestellen. De prijzen staan in de meeste gevallen vermeld bij de artikelen. Is dit niet het geval, dan maken wij een passende offerte. Neem contact op voor de mogelijkheden.

Afwijken van de getoonde aantallen kan. Je kunt bij een bestelling altijd het gewenste aantal invoeren. Indien je een lager aantal wenst dan de laagst getoonde staffel, dan kun je contact opnemen met onze afdeling verkoop voor de mogelijkheden.

Dit is per artikel verschillend. Na akkoord op de drukproef wordt de productie vaak snel opgestart. Als de productie al is gestart, dan is het helaas niet mogelijk om een wijziging aan te brengen. Je kunt het beste zo snel mogelijk contact met ons opnemen om te informeren naar de mogelijkheden.

Dat is mogelijk. Soms zelfs al binnen enkele dagen. Dit hangt af van het product en de wensen. Wij doen er alles aan om te voldoen aan de gewenste leverdatum, maar wij zijn daarbij wel afhankelijk van de voorraden en de planning in de drukkerij. Neem contact op voor de mogelijkheden.

Bij bedrukte producten leveren we op factuur, met een betalingstermijn van 21 dagen na levering. Bij een eerste bestelling vragen we meestal om vooruitbetaling. De factuur ontvang je per e-mail.

Bijna alle bestellingen worden op werkdagen bezorgd via DHL. Je ontvangt per e-mail een track & trace met een indicatie van de bezorging. In overleg kun je een gewenste bezorgdatum afspreken, maar een specifiek tijdstip of dagdeel is helaas niet mogelijk.

Lavista is aangesloten bij PPP (Platform Promotional Products) en MKB OK. Als PPP-lid onderschrijven we de Code of Conduct voor verantwoord ondernemerschap. MKB OK is een keurmerk voor websites en webwinkels. De certificering wordt onafhankelijk uitgevoerd door CGD (Certificatie Groep Nederland).

Ja. Bestellingen met alleen onbedrukte producten kun je direct online afrekenen via Mollie. Bij bedrukte producten leveren we op factuur, met een betalingstermijn van 21 dagen na levering. Bij een eerste bestelling vragen we meestal om vooruitbetaling. De factuur ontvang je per e-mail.

Je kunt bij ons veilig betalen via Mollie met iDEAL, Apple Pay, Bancontact of creditcard. Betalen via een bankoverschrijving is ook mogelijk. Bestaande klanten kunnen daarnaast kiezen voor betaling achteraf.