Bij Lavista Relatiegeschenken staat klanttevredenheid voorop. We streven naar een uitstekende kwaliteit en service. Ben je onverhoopt niet tevreden over een product? Dan helpen we je graag om tot een passende oplossing te komen. Op deze pagina lees je alles over klachten en het retourneren van artikelen.
Ben je niet tevreden over je bestelling of onze dienstverlening? Laat het ons dan weten. Alleen zo kunnen we samen naar een geschikte oplossing zoeken. Je kunt je klacht doorgeven via telefoon, e-mail of het contactformulier. Binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht ontvang je een inhoudelijke reactie van ons.
Veel van onze promotieartikelen zijn maatwerk. Het wettelijke herroepingsrecht is daarom niet van toepassing op gepersonaliseerde artikelen. Heb je een klacht over de kwaliteit van je product? Neem dan contact op met onze klantendienst. We bekijken samen welke oplossing mogelijk is. Onbedrukte artikelen kunnen in sommige gevallen wel worden geretourneerd. De retourkosten zijn dan voor eigen rekening. Neem vooraf contact op met onze klantendienst als je onbedrukte artikelen wilt retourneren.
Heb je vragen over het retourbeleid? Ons team helpt je graag verder via de chat, WhatsApp, verkoop@lavista.nl of telefonisch via 0344 - 745109.
Veelgestelde vragen over ons retourbeleid
Nee, veel van onze producten zijn maatwerk en vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht. Alleen onbedrukte artikelen kunnen in sommige gevallen worden geretourneerd.
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst. Bezorg ons foto's van het product en de verpakking. We bekijken samen hoe we dit kunnen oplossen.
Binnen 14 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie met een voorstel voor een oplossing.
Bij onbedrukte artikelen zijn de retourkosten doorgaans voor eigen rekening. Bij een defect of fout aan onze kant nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Neem contact op met onze klantendienst. We zorgen ervoor dat het juiste product zo snel mogelijk naar je wordt verzonden en dat het verkeerde artikel wordt teruggenomen.
Ja, je kunt je klacht altijd telefonisch doorgeven. We raden wel aan om je klacht ook schriftelijk te bevestigen via e-mail of het contactformulier, zodat alles duidelijk wordt vastgelegd.
Afhankelijk van de situatie kunnen we het product vervangen, herstellen of een korting op de aankoopprijs aanbieden. Hiermee zijn onze garantieverplichtingen volledig voldaan.